• 產品與服務
    Products and services

    我們致力于為客戶提供優質、可持續的服務體驗

    立足中國,打造適合中國醫院的管理系統

    service center
    服務理念
    • 服務宗旨

      天道酬勤,商道酬信

    • 服務目的

      使系統穩定、準確、高效的運行。

    • 服務理念

      急客戶所需,客戶的需求就是我們的追求。

    Xinghai Service Pattern
    服務承諾
    高質高效、耐心熱心、周密周到——直到解決問題、直到用戶滿意。

    1、提供軟件的安裝、調試和對醫院操作員進行培訓,保證醫院指定操作員能獨立上崗工作。

    2、提供軟件的技術支持(包括數據維護、數據修復、系統出錯等)。

    3、系統本身出錯,提供因為軟件本身問題(如BUG引起的問題)的維護服務。

    4、醫務人員操作錯誤引起系統故障問題或數據出錯,我公司提供軟件的數據維護、數據修復。

    5、提供軟件安全解決方案,幫助醫院盡量降低或避免因為外部因素造成的不利影響。

    6、電腦的操作系統不穩定、系統中毒、不按規定流程操作等問題,不在我公司的維護的范圍之內,軟件公司提供解決建議性方案。

    7、醫院應做好人員調動交接工作,以保證系統的穩定運行。

    8、提供個性化修改服務,按實際情況確定工期及相關費用。

    Nine layers of Business segment
    業務板塊
    Software success service
    服務方式
    • 電話服務

      用戶通過服務部電話可直接和技術人員進行技術咨詢。

      電話響應時間:服務部接到用戶電話后,專人負責接聽,做好記錄,一般性問題1 小時內反饋意見,8小時內解決問題,如遇復雜問題兩個工作日內給出解決方案并及時解決。如果電話中解決不了,有必要進行遠程維護的,則轉為遠程維護。

    • 遠程服務

      技術服務人員通過網絡遠程進行技術服務,即時解決問題。

      技術服務 售后服務QQ:453359550 2885317991 可進行遠程控制、遠程維護。

      技術服務郵箱:453359550@qq.com

      技術服務網址:www.sqfuchu.cn

    • 上門服務

      在上面二種方式不能解決問題的情況下,我公司可安排技術人員上門服務,江蘇地區響應時間8小時、外省市12小時內。

      服務熱線電話

      售后服務中心 技術支持熱線:0523-86985285

      服務投訴熱線 13921708138

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